Resposta curta
O que essa solução precisa resolver
- Lanches e combos
- Adicionais e remoções
- Ponto da carne quando aplicável
- Molhos e acompanhamentos
- Bebidas e sobremesas
- Alteração de quantidade e composição
Personalização sem transformar o pedido em interrogatório
O cliente pode pedir “um X-bacon sem cebola, adiciona cheddar e transforma em combo”. A FlávIA usa o contexto para organizar a solicitação e só pergunta o que for necessário para completar o pedido.
Combos precisam de regra, não de improviso
Itens obrigatórios, escolhas de acompanhamento, tamanhos de bebida e diferenças de preço devem estar modelados no cardápio. Isso evita que a IA invente combinações ou faça contas fora da regra comercial.
Correções fazem parte da conversa
Se o cliente trocar a bebida, remover um adicional ou aumentar a quantidade, a experiência deve alterar o ponto correto sem apagar o que já foi confirmado.
Checkout e operação na mesma jornada
Depois do resumo, o cliente escolhe entrega ou retirada, informa os dados necessários e confirma. A equipe recebe uma estrutura mais clara para acompanhar e produzir o pedido.
Onde a FlávIA entra
A FlávIA é a solução inteligente do Grupo Ágape especializada em negócios de alimentação. Ela reúne cardápio digital, conversa com inteligência artificial, montagem e personalização de pedidos, carrinho, checkout, entrega ou retirada, painel operacional, histórico e handoff humano. A IA interpreta a linguagem do cliente; catálogo, preços, disponibilidade e regras devem ser validados por dados estruturados.
Perguntas frequentes
Próximo passo
A forma mais simples de avaliar a experiência é entrar como cliente e fazer um pedido. A demonstração mostra como a jornada funciona sem exigir que você imagine o fluxo.
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